もう書かないと思っていたのですが、再問合せしないままでは不完全燃焼でなおかつ納得出来ない回答を了承したように感じたのでその後も再問合せをしています。その結果なんですが一言で言えばサポートがゴミすぎます。まず前提条件にソフトの品質等は一旦置いておきます。その上での話なんですが私があるストラテジーのシグナルが出ないにも関わらず、バックテスト上では約定している言う現象を2回も確認しています。問い合わせの際に売買シグナル画面のシグナル出力ファイルでもシグナルが無い事を確認出来てその結果もサポートに送付しています。そのシグナル結果のファイルを見るとシグナルには該当のデータがありません。このソフトの仕様はわからないので検討違いの話かも知れませんが、シグナルファイルにシグナルが無いのはシグナル忘れかもと思いましたが、私は過去に1度も「シグナル出し」を忘れた事がありません。それが今年の4月にソフトがアップデートされてからシグナルが出なくなりました。しかも二日間もですね。一日であれば確かに私もシグナルを出し忘れたのかなと思うのですが、2回も発生したので不具合の可能性が高いと思い問い合わせした次第です（普通おかしいと思った人は次回よりシグナル出し忘れ等無いように注意してるはずですが、それでも発生した事が問題有りと捉えています）。そしてサポートに問い合わせして待つこと40日・・・。「不具合発生を確認出来ないから不具合で無い」と言うような回答を貰いました。再現出来ない不具合は世の中に結構あるのである程度は理解出来ます。しかしその後の問い合わせにて売買シグナルの出力結果について質問しても何も回答無し。この時点でもう完全にこのソフトの運用はしないと決めました。色々突っ込み所はあるのですが40日も待たされて詳細な説明も無く、再度質問しても回答しない。これはどの業種だろうが「最低レベルのサポート」と認識しています。今まで過去にも何回か不具合問合せ等をしたことがありましたが結構疑問に思ってたところは多々あったんですよね。要は事前に前兆はあったけどソフトとしては最低限使えるから仕方無いかなと思って使ってましたが、今回はシグナルが出ないと言うのはどうあっても納得出来ない事象だったので問い合わせした次第です。その結果期待する回答を得られなかった事。そしてサポートが最低すぎると言う事。ソフト改善を全く期待出来ない事（他社製と比べてもあまりにも改善してなさすぎる。高額商品なのに年単位で更新しないとかざらに見えるし、今時は無いかな）。以上を持ってきっぱりこのソフトから離れる事にしました。ある意味すがすがしく離れる事が出来ました（笑）。一応はそれなりに稼がせては貰いましたが個人的にはこのソフトはお勧めしません。少なくてもサポートには何も期待出来ませんので私個人としては購入するなら別ソフトの購入をお勧めします。（2022年11月9日追記：シグナルが出ない現象3件目を確認。いい加減にしてくれ・・・）
