この前パソコン工房で「マザーボード」の新品を購入して、傷があっけど保障されなかったと書きましたが進展がありましたので補足します。まず第一回目のメールでのやり取りで、「物理的破損」的な場合は「保障しない」とメールに書かれていました。この時点で「おかしい」と思い、消費者センターの相談や法律等調べて見ました。結果的にこの調査ではまず「品物の状態を確認していない時点でおかしい」と判断しました。勿論消費者センターも同意見です。で法律観点からの指摘等をメールで色々と書いて問い合わせすると担当者が変わり、品物の状態をしてきました。正直「やっと普通の対応になったのか！？」と言う気持ちでした。当然ながらこんな不良品掴まされて黙っておくわけがないので、最終的には警察に被害届けも出すと伝えたところ、返品に応じてくれたようです。恐らく会社内で一定内のルールがあり、その定型文に則った対応を社員がしていたんでしょうがこっちは法律観点で責めたら担当者が替わり保障という所まで持ち込みました。なので結果的には「保障された（現在進行中）」と言う結論になります。しかしですね。自分は病気前から色々な事で法律等も調べたり、色々な事をしていた経験があるのでパソコン工房の対応がおかしいと判断出来ましたが、人によってはこれ「泣き寝入り」してますよ？。保障されようがされなかろうが自分っはパソコン工房ではもう買いません。人によって判断別れるんでしょうが、値段の有無に関わらず対応が酷いのでもういいかな・・・と言うのが本音です。皆さんもお気を付け下さい。
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