この前、ブログかニュースか何かで面白い事が書かれていました。それは中古車サイトで価格ソート順等の表示設定は出来るものの、中古車特有の「今後発生するであろう修理代見込み」が選択肢にあると良いというものでした。
これは見た時「なるほど」と納得しました。例えばメルセデスベンツ等は車検や修理代等が高額になる場合が多いと思いますが、中古車販売価格「本体価格」はかなり安めに書いてますよね。でも仮に2年乗った後に1回車検を通す修理代見込み等があるとユーザからするととても有難いし、わかりやすい。しかし販売側からすると売れなくなる可能性があるから都合が悪い表示等はしないのでしょうね。
専門ではありませんが、ユーザビリティ関連の評価等も担当した事がある経験から言うとユーザから見た「ユーザビリティ」観点が中古車サイトには無いですね。少なくても今後の維持費目安等がわかるような表示は見た事が無いです。この辺りはどこか1社でも対応し始めると日本は特に特有の「金太郎飴」の如く、真似するサイトばかりになるでしょうね。AIが台頭してきてるのでユーザビリティの観点からサイトの表示の仕方も今後変わるかも知れませんね。
